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岐阜のレンタカー

よくある質問

photoご利用資格について
・Q:免許取りたての初心者でもレンタカーは乗れますか?年齢の制限がありますか?
・Q:運転免許証を持っていないのですが車は代理で借りられますか?
・Q:仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?
・Q:国際免許を持っていますが車は借りられますか?
・Q:当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?
・Q:年齢や条件を満たしていて運転免許を持っているのに、車を借りられない時はどのような時ですか?
photoご利用資格について
・Q:
予約時に必要な情報は何ですか?
・Q:何ヶ月先の予約が可能ですか?
・Q:予約の際に具体的な指定例えば色などは可能でしょうか?
・Q:WEB予約の手順はどうしたらいいですか?
・Q:予約確認メールが届かない
・Q:予約の変更はできますか?
・Q:キャンセルをしたいのですが?

・Q:運転手を斡旋できますか?
・Q:空港までの送迎や指定先送迎はありますか?
・Q:長期間車を借りることはできますか?
・Q:ペットの同乗は可能ですか?

photoご利用について

Q:免許取りたての初心者でもレンタカーは乗れますか?年齢の制限がありますか?

A:可能です。ですが免許取得から6ヶ月経過が原則とさせていただいております。
  原則として満21歳未満の方は貸渡人となる事はできません。

Q:運転免許証を持っていないのですが車は代理で借りられますか?

A:運転免許証を持っていない方は借受人となることはできません。運転免許証を持っている方がご来店いただき借り受け人になられる必要がございます。

Q:仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

Q:国際免許を持っていますが車は借りられますか?

A:申し訳ございません国際免許での貸出しは行なっていません。

Q:当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

A:出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反となりますので、くれぐれもご来店のさいお忘れなくお願い致します。

Q:年齢や条件を満たしていて運転免許を持っているのに、車を借りられない時はどのような時ですか?

A:お貸しするにあたり弊社が問題と判断した場合はお断りする場合がございます。
詳しくはR-saito!岐阜 レンタカーの約款 第8条に記載しております。
一部ご紹介いたします。

・酒気帯びの状態であった場合
・前回トラブルがあった場合(滞納など)
・免停など道路交通法違反があった場合
 

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photoご予約について

Q:予約時に必要な情報は何ですか?

A:【貸渡人のお名前】【連絡可能な電話番号】【郵便番号ご住所】【ご希望車種】【搭乗日時】           【返却日時】となります。
 その他車種によってはこちらから、ご質問させて頂く場合がございます。
 予約先電話番号:058-214-9905
 予約先フォーム:←クリック

Q:何ヶ月先の予約が可能ですか?

A:原則として12か月さきまでとさせていただいております。それ以上の場合は一度ご相談
  いただきますようお願い申し上げます

Q:予約の際に具体的な指定例えば色などは可能でしょうか?

A:予約の段階で空きがございましたら、指定も可能です。ですが、修理やメンテナンスなど、弊社の都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

Q:WEB予約の手順はどうしたらいいですか?

A:予約フォームクリック から必要な項目をお入れいただきまして、翌日に担当よりお電話致します。

Q:予約確認メールが届かない

A:携帯メールご利用のお客様、アドレス・ドメイン指定受信の設定をされている場合、「@a-saito.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
またお使いのフリーメールアドレスによっては予約確認メールが届かないことがございます。

確認メールが届かなかった場合お手数ですが、058-214-9905にお掛け頂きますようお願い申し上げます。

Q:予約の変更はできますか?

A:ご予約の変更は一度キャンセル処理後、再度予約させて頂くという手順となります。
乗車日の3日前に車種変更を行いますとキャンセル料が発生する場合がございます。
お気を付けください。

乗車日から数え4日前に変更やキャンセル 無料
乗車日から数え3日前に変更やキャンセル 基本料の30%
乗車日から数え2日前に変更やキャンセル 基本料の30%
乗車日から数え1日前に変更やキャンセル 基本料の50%
乗車日から数え 当日に変更やキャンセル 基本料の50%

乗車日の乗車時間を1時間過ぎて連絡ない場合は当日キャンセル扱いとします。
当日地震や台風、大雪や津波など弊社が当日お貸しする事が困難だと判断をした場合は例外としキャンセル料は発生いたしません

Q:キャンセルをしたいのですが?

キャンセルをご希望の場合、お電話またはメールにお願い致します。

電話は朝9時から夜7時までとなります。
メールは朝9時から夜7時までの間となります。それ以外は確認が翌日となります。

乗車日の3日前からの「キャンセル」については、次の通りキャンセル料金(バス120000円その他の車種最大10000円)を申し受けます。

乗車日から数え4日前に変更やキャンセル 無料
乗車日から数え3日前に変更やキャンセル 基本料の30%
乗車日から数え2日前に変更やキャンセル 基本料の30%
乗車日から数え1日前に変更やキャンセル 基本料の50%
乗車日から数え 当日に変更やキャンセル 基本料の50%

乗車日の乗車時間を1時間過ぎて連絡ない場合は当日キャンセル扱いとします。 当日地震や台風、大雪や津波など弊社が当日お貸しするのが困難と判断をした場合は例外としキャンセル料は発生いたしません

Q:運転手を斡旋できますか?

A:できません。運転手の紹介やあっせんをすることは法令により禁じられています。

Q:空港までの送迎や指定先送迎はありますか?

A:現在は送迎に関して基本的には行っておりません。どうしてもという場合は一度ご相談下さい。

Q:長期間車を借りることはできますか?

A:月パス(マンスリープラン)半パス(半年プラン)年パス(1年間プラン)もございます是非ご相談ください。
 1か月以上お借り頂ける場合、大変お手数ですが1ヶ月に一日点検日とし、必ず当店へをはこんでご来店いただく必要がございます。
 また車検の1ヶ月前はプランの途中でも5日ほど車検準備期間頂いておりますので予めご了承下さい。

 

Q:ペットの同乗は可能ですか?

A:可能です。ですが不可能な車種もございますので一度ご相談下さい。

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photo車両の種類・装備の種類について

Q:禁煙車はありますか?または電子タバコは車内で利用可能ですか?

A:R-saito!岐阜の登録車両は全車禁煙車となっております。また電子タバコ(iQOSやGloなど)もご利用いただけません。

Q:車はすべてAT(オートマ)車ですか?

A:乗用車はAT車となっておりますが、アルミバンなどの貨物車両等についてはMT(マニュアル)車の場合がございます、事前にご確認ください。

Q:ETCは使えますか?

A:乗用車両にはすべてETC機器を標準搭載していますので、ETCカードをお持ち頂ければどなたでも無料でご利用いただけます。
ですが乗用車両以外(貨物車両)には一部の車種ETC機器を標準搭載していません 事前にご確認ください。

Q:カーナビはついていますか?

A:乗用車についてはカーナビを全車標準でついております
アルミバンなど貨物車についてはカーナビついていない場合があります、事前にご確認下さい。

Q:チャイルドシートはありますか?

A:R-saito!ではございませんお客様ご自身でご用意をお願いしております。

またチャイルドシートの装着はお客様ご自身でお願いいたします。
安全確認のうえご利用下さい。
万一、装着不具合による事故、怪我等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。

Q:ポータブルカーナビなどのオプション品だけのレンタルは行っていますか?

A:付属品だけのレンタルは行っておりませんご了承下さい。

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photo乗車日に必要なもの・手続きに必要なもの

Q:乗車日当日に何が必要ですか?

A:代表者様(ご契約者様)ご自身のご来店が必要です。
  代表者様の運転免許証原本と運転される方の運転免許証(コピー可)ご人数分全て必要になります
  代表者様の運転免許証原本は以下の物でも代用可となります。
 ・健康保険証
 ・年金手帳
 ・パスポート
 ・在留カード
 ご本人様名義の公共料金明細書(発行月3か月以内)※必ずご住所記載のある明細書に限ります。
 ・住民基本台帳カード(顔写真住所記載あるもの)

 いずれもコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。

 以下の確認を褪せて頂く場合がございます。
 ・登録電話番号の確認電話
 ・法人契約様の勤務先の在籍確認

Q:予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?

A:万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。
出発予定時刻をすぎてもご来店いただけない場合、ご確認のお電話を差し上げることがございます。
なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますので予めご了承ください

Q:店舗まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか?

A:お預かりサービスにつきまして
お預かり中に生じた損害につきましては補償いたしかねますので予めご了承ください。

Q:運転者が複数いますが、免許証は1人だけ持参すればよいですか?

A:複数人いる場合は該当する方の運転免許証の提示が必要となります。
  コピー可能ですので事前にコピーをお願い致します。
  基本的に運転免許証のコピーは返却時にお渡ししております。希望がございましたら
  その場でシュレッダーにかけます。

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